Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Wir möchten, dass du dich bei &schoen sicher fühlst – bei unseren Produkten genauso wie bei deiner Entscheidung.
Deshalb informieren wir dich hier transparent über dein gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige Rückgaberegelung.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Widerruf ausüben
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei Kosmetik
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unsere kosmetischen Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt.
Freiwillige Rückgabe (30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für ungeöffnete und originalverpackte kosmetische Produkte eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Bereits geöffnete Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Kosten für den Rückversand sind von den Kund:innen selbst zu tragen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.
Kurse & Workshops
Kurse und Workshops können bis 4 Tage vor dem gebuchten Termin kostenfrei storniert werden.
Die Stornierung muss telefonisch erfolgen, da unsere Kurse individuell vorbereitet und auf die Teilnehmenden abgestimmt sind.
In Krankheitsfällen finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Alternativ kann der Kurs auf eine andere Person ab 12 Jahren übertragen werden.
Digitale Inhalte & Online-Kurse
Bei digitalen Inhalten und Online-Kursen besteht kein Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist starten, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Abschließender Hinweis
Unsere Produkte und Kurse entstehen mit viel Sorgfalt, Achtsamkeit und Vorbereitung.
Vielen Dank für dein Verständnis, dein Vertrauen und deine wertschätzende Kommunikation – sie ermöglicht uns, jedes Erlebnis bei &schoen so individuell und hochwertig wie möglich zu gestalten.